1. Phạm vi giao hàng

Tinylen hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Shopee Express, v.v.

  • Khu vực nội thành (TP.HCM, Cần Thơ, Hà Nội): thời gian giao hàng từ 1–2 ngày làm việc.

  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: thời gian giao hàng từ 3–5 ngày làm việc, tùy theo khoảng cách và đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng sẽ được xác nhận và đóng gói trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thanh toán hoặc xác nhận đặt hàng.

  • Đơn hàng đặt sau 17h hoặc vào cuối tuần/lễ Tết sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

  • Trong các đợt khuyến mãi lớn hoặc thời gian cao điểm, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn bình thường.

3. Phí giao hàng

  • Phí giao hàng được tính tự động tại bước thanh toán dựa trên địa chỉ nhận hàng.

  • Tinylen miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 350.000đ trở lên.

  • Hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng trước.

4. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra tình trạng bao bì, sản phẩm và tem niêm phong trước khi ký nhận.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hại hoặc giao sai, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Tinylen qua:
    📞 Hotline: 0913796121
    💬 Fanpage: Facebook
    để được hỗ trợ đổi trả miễn phí.

5. Trách nhiệm giao hàng

  • Tinylen cam kết bàn giao hàng hóa nhanh chóng và an toàn cho đơn vị vận chuyển.

  • Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi trạng thái giao hàng trực tuyến.

  • Tinylen sẽ hỗ trợ khiếu nại với đơn vị vận chuyển nếu có sự cố như thất lạc, chậm trễ hoặc hư hỏng hàng hóa.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đơn hàng và chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:
📍 Tinylen – Thế giới đồ len handmade đáng yêu
📞 Hotline: 0913796121
💬 Fanpage: Facebook